Fähre Achtung!! Direct Ferries Buchungen werden event. von der Reederei GNV nicht akzeptiert.
Hallo zusammen,
nach zwei durchgeführten Buchungen von Genua-Olbia und zurück für einen Mercedes Sprinter Lieferwagen mit Anhänger (mit Motorrädern und Gepäck beladen), mussten wir am 25.05.19 für die Anfahrt gezwungener Maßen eine neues GNV Tickets zum doppelten Preis bezahlen.
Obwohl wir alle Angaben korrekt online eingegeben haben und in der Eingabemaske wie auch in der Buchungsbestätigung von direct ferries.com sogar das Fahrzeuggespann als Lieferwagen bestätigt wurde, hatten wir am Hafen von Genua ein Riesenproblem, denn das GNV Personal hat die direct ferries Buchung nicht als Frachtfahrzeugbuchung akzeptiert.
Völlig daneben von direct ferries ist, dass nicht auf die Frachtbeförderung von GNV aufmerksam gemacht wird und das durchaus attraktive Preisangebot ohne weiteren Hinweis gebucht werden kann. In unserem Fall war auch wegen der stundenlangen Warteschleife keine telefonische Kontaktaufnahme mit direct ferries möglich. Die gebuchte Rückfahrt am 01.06.2019 hingegen war überhaupt kein Problem, Buchungsbestätigung im Hafen gegen Ticket eingetauscht, fertig. Am 27.05. haben wir bei direct ferries telefonisch und per Email reklamiert, am 10.06. erhielten wir eine Email, dass die Sache in Bearbeitung sei.
Seit unserer Beschwerde/Reklamation sind nun 4 Wochen vergangen. Heute habe ich direct ferries erneut per Email angeschrieben und um eine rasche Bearbeitung und zumindest um Mitteilung des Sachstandes gebeten. Mal sehen, wie es weiter geht.
nach zwei durchgeführten Buchungen von Genua-Olbia und zurück für einen Mercedes Sprinter Lieferwagen mit Anhänger (mit Motorrädern und Gepäck beladen), mussten wir am 25.05.19 für die Anfahrt gezwungener Maßen eine neues GNV Tickets zum doppelten Preis bezahlen.
Obwohl wir alle Angaben korrekt online eingegeben haben und in der Eingabemaske wie auch in der Buchungsbestätigung von direct ferries.com sogar das Fahrzeuggespann als Lieferwagen bestätigt wurde, hatten wir am Hafen von Genua ein Riesenproblem, denn das GNV Personal hat die direct ferries Buchung nicht als Frachtfahrzeugbuchung akzeptiert.
Völlig daneben von direct ferries ist, dass nicht auf die Frachtbeförderung von GNV aufmerksam gemacht wird und das durchaus attraktive Preisangebot ohne weiteren Hinweis gebucht werden kann. In unserem Fall war auch wegen der stundenlangen Warteschleife keine telefonische Kontaktaufnahme mit direct ferries möglich. Die gebuchte Rückfahrt am 01.06.2019 hingegen war überhaupt kein Problem, Buchungsbestätigung im Hafen gegen Ticket eingetauscht, fertig. Am 27.05. haben wir bei direct ferries telefonisch und per Email reklamiert, am 10.06. erhielten wir eine Email, dass die Sache in Bearbeitung sei.
Seit unserer Beschwerde/Reklamation sind nun 4 Wochen vergangen. Heute habe ich direct ferries erneut per Email angeschrieben und um eine rasche Bearbeitung und zumindest um Mitteilung des Sachstandes gebeten. Mal sehen, wie es weiter geht.
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