Mietwagen Achtung bei Hertz-Mietwagenbuchung Cagliari!!!
hoffi
Aktives Mitglied
Hallo Forumsmitglieder,
hatte im Januar in Kombination mit einer Ryanair-Flugbuchung nach Cagliari über Hertz einen kleinen Mietwagen für 2 Wochen hinzugebucht. Die Mietkosten wurden bereits bei Buchung 2 Monate davor der Kreditkarte komplett belastet.
Ich nutzte das Fahrzeug nur um zu meinem Wohnort auf Sardinien zu kommen bzw. zurück zum Flughafen. Das Fahrzeug wurde vollbetankt, gereinigt und ohne jegliche Beschädigung ca. 2 Stunden vor Ende der Mietzeit abgegeben.
Umso größer war meine Überraschung, als ich auf meinem Kreditkartenkonto eine weitere Belastung von 15,34 € fand. Nach Rücksprache mit meinem Kreditkartenunternehmen wurde mir von Hertz Italia eine seltsame Rechnung mit einer Gebühr "fast return fee " (12,58 € + 2,76 € IVA) zugeschickt. Lt. Mietbedingungen ist eine solche jedoch nur in Höhe von 8 € zulässig, wenn nicht vorab sondern erst an der Station die Mietwagengebühr bezahlt wurde. Wie bereits erwähnt, hatte ich ja bereits vorab bezahlt.
In den Bedingungen ist auch der Begriff "vorzeitige Rückgabe" (eine Minute, eine Stunde, fünf Stunden, ein Tag???) nicht näher definiert. Nach mehrmaligen Reklamieren per Mail wird jetzt mit einer Betankungsgebühr argumentiert, die scheinbar auch anfallen soll, wenn gar keine Betankung erforderlich wird. Hierauf wird jedoch nirgends bei der Buchung hingewiesen.
Mein Kreditkartenunternehmen sagt, dass trotz offensichtlich unberechtigter Belastung der Betrag gezahlt werden muss. Habt Ihr ähnliche Geschäftspraktiken schon erlebt oder habt Ihr Ideen, was man noch unternehmen könnte um solchen Geschäftspraktiken entgegenzutreten? Für Hinweise vorab herzlichen Dank
Klaus
hatte im Januar in Kombination mit einer Ryanair-Flugbuchung nach Cagliari über Hertz einen kleinen Mietwagen für 2 Wochen hinzugebucht. Die Mietkosten wurden bereits bei Buchung 2 Monate davor der Kreditkarte komplett belastet.
Ich nutzte das Fahrzeug nur um zu meinem Wohnort auf Sardinien zu kommen bzw. zurück zum Flughafen. Das Fahrzeug wurde vollbetankt, gereinigt und ohne jegliche Beschädigung ca. 2 Stunden vor Ende der Mietzeit abgegeben.
Umso größer war meine Überraschung, als ich auf meinem Kreditkartenkonto eine weitere Belastung von 15,34 € fand. Nach Rücksprache mit meinem Kreditkartenunternehmen wurde mir von Hertz Italia eine seltsame Rechnung mit einer Gebühr "fast return fee " (12,58 € + 2,76 € IVA) zugeschickt. Lt. Mietbedingungen ist eine solche jedoch nur in Höhe von 8 € zulässig, wenn nicht vorab sondern erst an der Station die Mietwagengebühr bezahlt wurde. Wie bereits erwähnt, hatte ich ja bereits vorab bezahlt.
In den Bedingungen ist auch der Begriff "vorzeitige Rückgabe" (eine Minute, eine Stunde, fünf Stunden, ein Tag???) nicht näher definiert. Nach mehrmaligen Reklamieren per Mail wird jetzt mit einer Betankungsgebühr argumentiert, die scheinbar auch anfallen soll, wenn gar keine Betankung erforderlich wird. Hierauf wird jedoch nirgends bei der Buchung hingewiesen.
Mein Kreditkartenunternehmen sagt, dass trotz offensichtlich unberechtigter Belastung der Betrag gezahlt werden muss. Habt Ihr ähnliche Geschäftspraktiken schon erlebt oder habt Ihr Ideen, was man noch unternehmen könnte um solchen Geschäftspraktiken entgegenzutreten? Für Hinweise vorab herzlichen Dank
Klaus