Hallo Wolfgang und Babsi,
natürlich steht es euch letztlich, frei zu buchen, wo ihr wollt. Buchen würde ich persönlich immer direkt auf der Homepage der Reederei.
Alternative Möglichkeit über eine Agentur wie Turisarda, die auch einen direkten Zugriff hat.
Ich zitiere hier mal, was ich dazu schon mal geschrieben habe, sonst kannst du unter dem Begriff "Fährportal" bzw dem konkreten Namen schauen:
"Das Thema Fährportale hatte wir ja hier schon öfter. Nach wie vor bleibe ich dabei, dass man diese Fährportale zum Vergleichen, um einen allgemeinen Überblick zu bekommen und welche Verbindungen es gibt, evtl. noch nutzen kann (wobei da die Eingabe teils sehr umständlich ist, wenn zB alle Personen/Fahrzeugdaten schon vorab eingegeben werden müssen und auch immer nur eine Strecke angezeigt wird, für alternative Strecken muss neu abgefragt werden), man aber am besten direkt auf der homepage der Reederei bucht. Das ist der direkte Zugriff mit den aktuellsten, maßgeblichen Informationen.
Bei den Portalen ist jeweils zu bedenken, zu prüfen und abzuwägen:
- Bei einigen Portalen bekommt man bei manchen Reedereien nur einen Voucher, der erst umständlich im Hafenbüro gegen das original Ticket eingelöst werden muss. Insbesondere in Genua haben sich dabei schon einige verfahren und Stress bekommen. (was je nach Portal und Reederei verschieden sein und sich auch von Zeit zu Zeit ändern kann)
- Teils werden nicht alle zur Verfügung stehenden Tarife aufgelistet, sondern nur der billigste
- und die dazugehörigen Tarifbedingungen/Einschränkungen sind nicht immer direkt klar erkenntlich
- Manche Angebote und Infos gibt es nur direkt auf der homepage der Reederei
- Teils berechnen Portale zusätzliche Buchungsgebühren oder extra Gebühren für Umbuchung, Stornierung, Kreditkartennutzung etc.
- Manche italienischen Portale beispielsweise sind in Portoferraio ansässig und haben teils AGB bzw. bestimmte Infos nur auf Italienisch und das könnte bei Unklarheiten/Rückfragen/Reklamationen etc aus D im besten Fall nur unpraktisch sein, andere bekannte zB in GB .
Warum sollte man über ein Portal buchen, wenn es keinen Vorteil gegenüber einer Buchung direkt bei der Reederei oder einer Agentur gibt?
Im Gegenteil kann es bei den verschiedenen Portalen nicht immer gewährleistet sein, dass die Informationen, Fahrplan/Zeitenänderungen, Sondertarife, Fahrzeugkategorien etc. dort auf dem aktuellen Stand, tagesaktuell oder kompartibel in deren Buchungssystem enthalten sind. Es gab schon Fälle, dass ein Voucher/Ticket von einem Portal im Hafen nicht akzeptiert wurde." (Gerade aktuell wieder mehrere).
Die Frage ist halt auch immer, wo bucht man da, wie ist Transparenz, die Kommunikation, gibt es einen telefonischen Ansprechpartner bei Problemen (auch diesbezüglich gab es aktuelle einige negative Erfahrungen mit Portalen).
Bei manchen Reedereien kann man inzwischen bei Direktbuchung auch direkt auf seine Buchung zugreifen und diese ggf. gemäß AGB selbst ändern, wenn man sich einloggt oder per App, und wird entsprechend bei Änderungen/Ausfällen direkt von der Reederei mit Alternativen informiert, auch kurzfristig und am Wochenende.Ansonsten kann man generell bei jeglichen Fragen, Wünschen usw auch das Call Center oder Hafenbüro der jew. Reederei kontaktieren.
) Fragen beantwortet.
